Setup Policy

AssistFlow AI - Kurulum Öncesi Gereksinimler ve Kurulum Süreci

Kurulumdan Önce Gerekli Bilgiler ve Belgeler

Telefon Hattı Entegrasyonu:

Yapay zekâ çağrı merkezi entegrasyonu için özel bir telefon hattı veya mevcut hattınızın bilgileri gereklidir. Sistemi yapılandırabilmemiz için telefon hizmet sağlayıcınıza ait detaylara erişim sağlanmalıdır.

Firma Bilgileri ve Belgeler:

Sisteminizin şirketinize özel yapılandırılabilmesi için aşağıdaki bilgileri rica ediyoruz:

• Şirket Adı

• İş E-posta Adresi

• Şirket Logosu (isteğe bağlı)

• İletişim Bilgileri (telefon numaraları ve e-posta adresleri)

API Bilgileri ve Erişim:

Eğer AssistFlow AI ile entegre etmek istediğiniz CRM veya üçüncü parti sistemler (Salesforce, HubSpot vb.) varsa, API erişim bilgilerini sağlamanız gerekmektedir.

Excel Müşteri Verisi:

Destek taleplerinin otomatik işlenmesi için müşteri bilgilerini içeren bir Excel dosyasına ihtiyaç duyulabilir (isim, e-posta, telefon numarası ve diğer gerekli bilgiler).

Kurulum Süreci

1. Adım – Veri Entegrasyonu:

Gerekli bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, müşteri verileriniz (telefon, e-posta, müşteri listesi) AssistFlow AI sistemine entegre edilir. Bu sayede gelen çağrılar ve talepler sistem tarafından tanınır ve ilgili birimlere yönlendirilir.

2. Adım – Sistem Konfigürasyonu:

Veriler entegre edildikten sonra aşağıdaki sistemler yapılandırılır:

• Yapay Zekâ Destekli Destek Talep Sistemi: Gelen çağrılar, sohbetler ve sosyal medya mesajlarıyla otomatik olarak talepler oluşturulur ve ilgili ekiplere yönlendirilir.

• Sosyal Medya ve Canlı Destek Paneli: Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram gibi sosyal medya kanalları ile panel.assistflow.ai üzerinden canlı destek sistemi entegre edilir.

3. Adım – Özelleştirme:

Sistem, işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilir.
Taleplerin yönlendirilmesi, bildirim sistemleri ve kullanıcı deneyimi size özel yapılandırılır.
Müşterilere ve destek ekibinize özel e-posta ve SMS bildirimleri tanımlanır.

Kurulum Süresi

• Standart Kurulum Süresi:
  Kurulum süresi entegrasyonların karmaşıklığına ve veri hacmine göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.

• Telefon Hattı Entegrasyonu:
  Operatörle yapılacak ayarlamalara bağlı olarak ek süre gerekebilir.

• Test ve Onay:
  Kurulum tamamlandıktan sonra tüm sistemlerin (AI, sosyal medya, canlı destek, ticket sistemi) çalıştığı test edilir ve size bir demo gösterimi yapılır.

Destek ve Sürekli Bakım

7/24 Destek:

Kurulum sonrası destek taleplerinizi desk.assistflow.ai üzerinden iletebilir, ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.

Düzenli Güncellemeler:

Sistemin performansını artırmak ve yeni özellikler sunmak amacıyla düzenli olarak güncellemeler yapılmaktadır. Tüm güncellemeler önceden bildirilir.

Ücretlendirme

Kurulum Ücreti:

Yapay zekâ, sosyal medya ve canlı destek entegrasyonlarının yapılandırılması için tek seferlik 299$ kurulum ücreti alınır.

Aylık Abonelik:

Kurulum sonrasında platformun aktif kalması ve destek hizmetlerinden yararlanmanız için aylık abonelik ücreti 99$/ay şeklindedir.
(Abonelik ücreti her platform için ayrı ayrı geçerlidir: AI chatbot, sosyal medya, canlı destek vb.)

Ek Hizmetler ve Özelleştirme

• Özel Entegrasyonlar:
  Farklı üçüncü taraf platformlara özel entegrasyonlar ve taleplerinize uygun sistem geliştirmeleri ek ücret karşılığında sunulur.

• Alt Alan Adı (Subdomain) Kurulumu:
  Örneğin support.sirketiniz.com şeklinde özel bir alt alan adı isterseniz, 199$ karşılığında yapılandırılır.

Nasıl Başlanır?

Yukarıda belirtilen tüm bilgi ve belgeleri bizimle paylaştığınızda kurulum sürecini başlatıyoruz. Gerekli veriler elimize ulaştıktan sonra size adım adım ilerleyiş hakkında bilgi verilir ve kurulum takvimi belirlenir.

Hazır mısınız?
Bugün bizimle iletişime geçin ve AssistFlow AI çözümünüzün kurulumuna başlayalım!